Дорогие друзья! Сегодня в Блоге вы можете прочитать первую часть статьи французского профессора Жана Фризу «Как контролировать лояльное поведение ?». Его исследования помогают практикам из бизнеса, банкирам формировать лояльность клиентов.
В своей статье Ж. Фризу отвечает и на вопрос: «Можно ли контролировать клиентскую лояльность ?»
