Родилась в городе Волгограде. В 1995 г. окончила Волгоградский государственный технический университет: экономический факультет. В 2002 г окончила Президентскую программу подготовки управленческих кадров для народного хозяйства РФ по направлению «Маркетинг». Вхожу в кадровый резерв Президента РФ. В 2007 г. защитила кандидатскую диссертацию. В 2009 году присвоено звание доцента. Имею диплом DFP В2 (Diplȏme de français professionnel –Affaires B2, Деловой французский, 2012г.) Парижской Торгово-промышленной палаты. В настоящее время работаю в Волгоградском государственном медицинском университете доцентом кафедры «Экономика и менеджмент»,
Член Российского общества профилактики неинфекционных заболеваний: секция «Бренд врача».
Практическая деятельность.
Маркетолог. В маркетинге более 20 лет. Провожу маркетинговое консультирование медицинских организаций. Имеются авторские методики для проведении маркетингового аудита, оценки лояльности пациентов, персонала, разработки маркетинговой стратегии. Автор книг по маркетингу, 163 научных публикаций.
Опыт работы с государственными и частными медицинскими организациями.
Область интересов включает: проведение маркетингового аудита; web-аналитика; разработка маркетинговой стратегии, в том числе в Интернет; брендинг организации; управление потребительским опытом, формирование доверия, лояльности в отношениях «медицинская организация-пациент», внедрение и реализация программ лояльности в медицинских организациях.
Научная деятельность :
Имею 12 свидетельств о государственной регистрации объектов интеллектуальной собственности.
Член редакционной коллегии журнала «Менеджмент и бизнес-администрирование». URL:http://www.mba-journal.ru/
В период с 2011г. по 2012 г. являлась ответственным секретарем научного журнала «Известия ВолгГТУ. Серия «Актуальные проблемы реформирования российской экономики: теория, практика, перспектива», входящий в перечень журналов, рекомендованных ВАК РФ.
Получены гранты:
— Грант РФФИ, проект № 19-013-20105 научное мероприятие «IV Всероссийская научно-практическая конференция «Менеджмент в здравоохранении: вызовы и риски XXI века», март 2019 г.
— Грант РГНФ, проект № 08-20207 «Программа лояльности как формальный институт адаптации малого и среднего бизнеса к условиям ВТО», 2008-2009 гг.
— Грант Волгоградского государственного университета: «Повышение конкурентоспособности предприятий легкой промышленности Волгоградской области», 2008г.
Издано научных трудов — 163, из них 8 – монографий, 5 – учебных пособий.
Индекс Хирша – 17.
Дополнительная информация:
- Французский язык: уровень В2.
- Английский язык: уровень: базовый.