#инновации #промо
Клиентский опыт в медицине также актуален, как и в других сферах услуг. Пациенты оценивают не только качество медицинской помощи, но и все, что ей способствует: доброжелательность персонала, дополнительные услуги, наличие удобного приложения и оперативной горячей линии.
В «Городе инноваций» собраны современные облачные решения, которые позволят эффективно работать с опытом пациента:
– настраивать индивидуальные сценарии взаимодействия;
– оперативно отвечать на входящие запросы;
– отслеживать состояние здоровья;
– хранить все необходимые документы и историю болезни в одном месте.
Кроме того, на платформе есть также решения, которые позволяют работать с медицинским персоналом разного уровня: контролировать загрузку персонала, отслеживать их удовлетворенность. Эти факторы напрямую влияют на опыт пациента, ведь большая его часть складывается из прямого контакта с медперсоналом.
Найти нужное решение для вашего бизнеса можно уже сейчас: открывайте карту Города Инноваций и выбирайте то, что необходимо именно вам.